Congresos y actividades

PRESIDENCIA Y ORGANIZACIÓN DEL CONGRESO

PRESIDENCIA DE HONOR:

SU MAJESTAD EL REY DON FELIPE VI

CUADRO DE HONOR:

• D. LUIS MARTÍN IZQUIERDO, VICECONSEJERO DE CULTURA, TURISMO Y DEPORTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

PRESIDENTE CONGRESO:

• PRESIDENTE DE LA UNIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES, D. JOSÉ LUIS MÉNDEZ ÁLVAREZ

COMITÉ ORGANIZADOR:

• JOSÉ LUIS MÉNDEZ
• ANTONIO CAÑO
• IVÁN MÉNDEZ
• Mª DOLORES SERRANO – (JURÍDICO)
• JOSE MARÍA PAREDES – (PRENSA)

Madrid

Madrid es un municipio y una ciudad de España. La localidad, con categoría histórica de villa, es la capital del Estado y de la Comunidad de Madrid. En su término municipal, el más poblado de España, su población es de 3 416 771 habitantes, constituyéndose como la segunda ciudad más poblada de la Unión Europea, así como su área metropolitana, con más de 7.000.000 de habitantes.

La historia de la Comunidad de Madrid es muy reciente. La provincia se constituye administrativamente en el siglo XIX y, a finales del siglo XX, se configura como una comunidad autónoma uniprovincial. No obstante, existen algunos hitos históricos anteriores, decisivos para la definición del actual perfil de la comunidad autónoma:

• La presencia de asentamientos humanos, de gran importancia y extensión, en la historia;
• La aparición de Complutum (Alcalá de Henares) en la época romana;
• El carácter defensivo que adquiere el territorio madrileño en el periodo andalusí y el papel de Maŷrit («Madrid») en la defensa de Toledo;
• La constitución del concejo de la Tierra de Madrid durante la Reconquista, primer gran embrión de la posterior realidad administrativa;
• La designación de la villa de Madrid como capital durante el Renacimiento, en lo que constituye el segundo y más decisivo embrión;
• La expansión metropolitana del siglo XX, que resulta transcendental para la conformación de la actual comunidad autónoma.

Entre todos estos hitos, la capitalidad se destaca como el de mayor determinación histórica, ya que se encuentra en el origen de la provincia madrileña, constituida en el marco de la división provincial de España en el siglo XIX. A este hecho se le añade, en el siglo XX, la condición metropolitana de Madrid, aspecto clave para su segregación de la antigua región de Castilla la Nueva, en la que Madrid estaba integrada, dados los fuertes desequilibrios sociales, económicos y demográficos que la zona metropolitana de Madrid introducía, y su configuración como comunidad uniprovincial.

MENSAJE DEL VICECONSEJERO DE CULTURA, TURISMO Y DEPORTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Para la Comunidad de Madrid es un orgullo ser sede de la VI edición del Foro UNAV, un encuentro que reúne a líderes destacados del sector turístico para debatir acerca de los retos y objetivos estratégicos de las agencias de viaje, un eslabón clave de la cadena de valor de la industria del turismo.

En primer lugar, debemos reconocer y agradecer la excepcional labor desempeñada por las agencias de viaje y la estrecha y permanente colaboración de UNAV con la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid. Esta relación ha contribuido de forma destacada al excelente momento que estamos viviendo en nuestra región, tanto como destino turístico como mercado emisor de viajes.

La Comunidad de Madrid ha logrado en los últimos años un reposicionamiento sin precedentes en los mercados nacionales e internacionales, liderando la captación de inversiones en el sector turístico y alcanzando cifras récord en indicadores clave como el gasto de los visitantes, la mejora de la estancia media y una distribución más equilibrada de los flujos turísticos, tanto desde el punto de vista temporal como territorial.

El sector turístico aporta en la actualidad más de 25.000 millones de euros a la economía madrileña, lo que representa un 8,6 % del PIB regional. Además, contamos con un mercado laboral cada vez más competitivo, siendo ya la tercera comunidad autónoma española en número de trabajadores del sector turístico y con una temporalidad del empleo turístico de las más bajas de Europa.

El papel de las agencias de viaje ha sido determinante para alcanzar esta situación, gracias a su capacidad de prescripción al cliente, de creación de oferta y experiencias acordes con las nuevas tendencias, de comercialización de productos y servicios turísticos, y de prestar un servicio de calidad, generando además confianza y seguridad en los consumidores.

Uno de los principios de la Estrategia de Turismo de la Comunidad de Madrid 2023-2026 es la gestión compartida de nuestro destino, habiendo sido el sector asociativo una herramienta determinante en el diseño, desarrollo y evaluación de nuestras políticas públicas turísticas, lo que se ha traducido en un modelo de gobernanza participativo y eficiente.

En este contexto, esta nueva edición del Foro UNAV supone una gran oportunidad para seguir mejorando tanto la competitividad de las agencias de viaje como la del sector turístico en su conjunto. Y para la Comunidad de Madrid es un verdadero privilegio ser el escenario de este encuentro tan oportuno y necesario.

Por último, quiero agradecer y dar la enhorabuena tanto a UNAV como a todos los participantes y profesionales que hacen posible este foro, en el que se abordarán aspectos clave para el futuro del sector turístico, como la formación y el empleo, la sostenibilidad, el liderazgo femenino en el sector o la calidad y seguridad de los servicios prestados por las agencias de viaje.

Luis Martín Izquierdo
Viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid

MENSAJE DEL PRESIDENTE DE UNAV - UMAV

Celebrar la VI edición del Foro UNAV para El Futuro del Turismo en la Comunidad de Madrid es un inmenso placer para nuestra asociación. Por varias razones.

La primera, porque es parte intrínseca de la historia del turismo en nuestro país, al ser el territorio el que se creó la primera asociación de agencias de viajes de ámbito estatal, es decir, el lugar en que constituyó nuestra entidad hace ya casi 48 años.

En segunda instancia porque en estos momentos es una de las áreas geográficas más pujantes en lo que a turismo se refiere, como lo acreditan sus cifras actuales, con más de 15 millones de turistas, entre visitantes nacionales y extranjeros, que en términos de PIB turístico aportaron el 11,8% del total nacional, equivalente a 21.779 millones de euros.

Y también, cómo no, por el apoyo que sus autoridades —representadas por la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid— están prestando a nuestro sector a través de la Federación Madrileña de Agencias de Viajes (FEMAV), una entidad que, en reciprocidad, se vuelca siempre que tiene ocasión en proyectar sus muchos valores y atributos, entre los que destacan sus enclaves declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

De ahí la satisfacción que supone, por tanto, organizar en la capital de esta Región la nueva edición de nuestro evento de referencia, convertido ya en una de las convocatorias nacionales de referencia del calendario congresual del sector del turismo y los viajes.

Una cita que, además, es ya la tercera incluida dentro del proyecto estratégico UNAV Future, que es la propuesta de esta organización a los retos que plantea la nueva realidad turística.

Un momento que está marcado por la digitalización, la sostenibilidad y la armonía entre el público visitante y los locales. Pero también por un nuevo tipo de cliente más tecnológico y exigente, que demanda información y atención en tiempo real en todas las etapas del viaje y que ha ganado una relevancia creciente y un mayor poder en el proceso de toma de decisiones.

Por todas estas consideraciones, y para tratar de dar respuesta a los desafíos de los nuevos tiempos, son importantes las reflexiones que van a tener lugar en este Foro.

Análisis que abordarán aspectos de interés para la comunidad turística y, de forma particular, para los agentes de viajes, con un protagonismo especial en esta ocasión para la formación y el empleo, la sostenibilidad de los destinos, el liderazgo femenino o la calidad y la seguridad. Y, por supuesto, el futuro de las agencias de viajes en el nuevo siglo.

Todo ello, como siempre, a cargo de un repertorio de ponentes de altura, conformado de nuevo por personalidades relevantes del ecosistema del turismo y los viajes, la empresa y el mundo académico.

No puedo concluir esta presentación sin dar las gracias a todos cuantos hacen posible este Foro, más allá del equipo y el Consejo de nuestra organización.

• A Su Majestad el Rey Don Felipe VI y a la Casa Real por aceptar la Presidencia de Honor del Foro y, en general, por el aliento que presta a nuestra organización desde el año 2010.
• A la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid, por prestarnos su soporte, acogernos y volver a reafirmar su compromiso con las agencias de viajes.
• A la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense de Madrid, en particular a su rectora, por su inestimable cooperación.
• Y, por supuesto, a la treintena de marcas que, un año más, nos brindan su apoyo, entre patrocinadores, sponsors y empresas colaboradoras.

A todos ellos gracias en nombre de todos cuantos conformamos UNAV, que a punto de cumplir sus primeros 48 años de trayectoria sigue trabajando en favor de las agencias de viajes con la misma ilusión, entrega y entusiasmo. Sentimientos que igualmente nos han guiado a la hora de confeccionar el programa de trabajo de esta sexta edición del Foro. Por todo ello esperamos que su resultado sea provechoso para el futuro que viene.

José Luis Méndez
Presidente de UNAV