Hay que crear lazos con el empleado

• Know how
  

• Cultura
  

• Visión
  

• Sistemas
  

• Procesos
  

• Organización
  

• Creativo
  

• Interactivo
  

• Integrado
  

• A tiempo
  

• Personalizado
  

• Simbólico
  

• Paradójico
  

• Visionario
  

• Entusiasmo
  

• del empleado

• Satisfacción
  

• del consumidor

• Valor para
  

• / del

• consumidor

• Fuente: Roland Berger