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XVIII CONGRESO

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CARTA


 

D. José Luis Prieto Otero
D. José Luis Prieto Otero
Presidente UNAV

Queridos colegas y amigos:

Un año más, UNAV nos convoca a éste gran encuentro anual, cual es su Congreso de Turismo. El XVIII Congreso de la Asociación decana.

Lejos queda ya aquel primer encuentro de 1.996, en la ciudad de Sevilla, donde debatíamos con la Cía. Iberia un aumento porcentual de nuestras comisiones.

Mucho tiempo ha transcurrido desde entonces y muy grande ha sido la transformación de nuestro Sector, donde el papel de la Agencia de Viajes ha ido más allá del mero comisionista.

Pero, paralelamente, también ha sido grande la evolución de nuestros proveedores, yendo, de igual forma, mucho más allá de su mero papel de comitente. Ya no se limita nuestro negocio a percibir una comisión por la realización de una venta.

Hoy nos situamos ante un cliente con mayores y mejores conocimientos del mundo de los viajes y cuyas exigencias de servicio son, sin duda, también mayores.

Hoy estamos inmersos en un concepto amplio, profundo y total, que llamamos globalización. Y esto significa, entre otras cosas, que el cliente y su satisfacción por el servicio a recibir es cosa de todos. La implicación del proveedor de la Agencia de Viajes, ya sea Cía. aérea, hotel o cualquier otro, debe ser total e idéntica en cada uno de los actores.

Si a ello se añade la extraordinaria rapidez con que nuestro negocio y el mundo, en general, evoluciona, comprenderemos que resulta, cada día más, indispensable la comunicación e interacción, entre todos los prestatarios de servicios turísticos.

Pocas oportunidades se pueden presentar tan idóneas para todo ello, como el encuentro profesional que nuestro Congreso brinda.

El Congreso anual de Turismo de la UNAV, representa el foro ideal de encuentro entre todos los profesionales del Sector turístico. Pequeñas, medianas y grandes empresas se dan cita en él, a fin de intercambiar y proponer experiencias que a todos nos enriquecen.

Quiero agradecer, muy sinceramente, la magnífica colaboración recibida de todas las autoridades autonómicas y municipales de Cantabria, así como al Comité Organizador del Congreso, por su ilusión y dedicación.

De una manera muy especial y en nombre de todos, agradezco, a S.M. el Rey D. Felipe VI, la cercanía mostrada con su aceptación, un año más, de la Presidencia de Honor del mismo.

A todos os deseo un provechoso Congreso y una feliz estancia en ésta maravillosa tierra cántabra que, por segunda vez, nos acoge.

Gracias a todos y recibid mi más cordial saludo.



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