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XIV Congreso

XIV CONGRESO DE TURISMO DE UNAV - Islantilla 12-15 Mayo

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES XIV CONGRESO UNAV ISLANTILLA 2011

PRIMERA.- ES NECESARIA MAYOR FORMACION, MÁS EFICAZ Y UNA APUESTA POR RETENER EL TALENTO Y DESARROLLARLO MEDIANTE PROGRAMAS DE FORMACION. LA ACTITUD DEL AGENTE DE VIAJES FRENTE AL CLIENTE DEBE SER PROACTIVA PARA DAR EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE, COMO FORMULA DE FIDELIZACIÓN IMPRESCINDIBLE EN LOS TIEMPOS ACTUALES.

SEGUNDA.- EXISTEN ESTUDIOS DE NUESTROS PARTNERS TECNOLÓGICOS QUE RECOMIENDAN OFRECER AL CLIENTE UNA GAMA DE SERVICIOS ADICIONALES DE QUE DISPONEN LOS TRANSPORTISTAS AÉREOS A BORDO DE SUS AVIONES PARA MEJORAR LA COMODIDAD Y EL CONFORT DE LOS PASAJEROS Y QUE PUEDE REDUNDAR EN LA CUENTA DE RESULTADOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

TERCERA.- LAS EMPRESAS DE RENT A CAR APUESTAN POR INCREMENTAR LA VENTA A TRAVÉS DEL CANAL, PROPORCIONANDO UNAS RENTABILIDADES A ESTOS INTERMEDIARIOS POR ENCIMA DE LA MEDIA DE OTROS PRODUCTOS. ASIMISMO, LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EL RENT A CAR SE SOLIDARIZAN EN LA PETICION DE UN IVA REDUCIDO.

CUARTA.- LA NUEVA COMPAÑÍA AEREA RESULTANTE DE LA FUSION IBERIA-BRITISH, MÁS LOS ACUERDOS COMERCIALES CON AMERICAN AIRLINES, SEGUIRÁ EN SU LINEA DE DECIDIDA COLABORACIÓN CON LAS AGENCIAS DE VIAJES, GARANTIZANDO MÁS Y MEJOR PRODUCTO, TODO ELLO, BASANDOSE EN UN SISTEMA DE FIDELIZACIÓN Y CRECIMIENTO.

QUINTA.- EL SECTOR HOTELERO SEÑALA QUE SEGUIRA COLABORANDO CON LAS AGENCIAS DE VIAJES, NO OBSTANTE LO CUAL AFIRMA QUE LOS NUEVOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN HAN CAMBIADO Y POR TANTO SE VEN OBLIGADOS A POTENCIAR TODOS LOS CANALES POSIBLES DE VENTA A SU ALCANCE.

SEXTA.- ES CRITERIO DE LOS MAYORISTAS, EL HECHO CONSTATADO DE QUE EL CLIENTE QUE COMPRE A TRAVÉS DE UNA AGENCIA DE VIAJES GOZA DE UNA TOTAL PROTECCIÓN Y GARANTIA ANTE CUALQUIER ADVERSIDAD O IMPREVISTO QUE PUDIERA SUFRIR EN SU VIAJE, POR LO QUE, RESULTA EVIDENTE EL VALOR AÑADIDO QUE REPORTA LA GESTIÓN DE DICHOS VIAJES A TRAVES DE AGENTES PROFESIONALES.

SEPTIMA.- LAS COMPAÑÍAS ASEGURADORES PERMITEN HOY EN DIA ADQUIRIR SEGUROS FRENTE A RIESGOS DE FUERZA MAYOR QUE ANTERIORMENTE NO CONTEMPLABAN, HUELGAS, CATASTROFES NATURALES  QUIEBRAS ETC.

RECOMIENDAN LOS REPRESENTANTES DE SEGUROS QUE LAS AGENCIAS DE VIAJES OFREZCAN DE FORMA INEXCUSABLE LOS PRODUCTOS DE SEGUROS AMPLIATORIOS A LOS CLIENTES POR DOS RAZONES BASICAS:

A) POR EL CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACION LEGAL DE INFORMAR AL CLIENTE SOBRE LA EXISTENCIA DE SEGUROS DE ASISTENCIA Y CANCELACIÓN.
B) POR CONSIDERAR QUE SE TRATA DE UN PRODUCTO DE LA MÁXIMA RENTABILIDAD QUE REPORTARÁN BENEFICIOS ADICIONALES EN EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL.

OCTAVA.- EL ASOCIACIONISMO EMPRESARIAL SIGUE SIENDO UN ARMA INDISPENSABLE PARA LA DEFENSA DE LOS INTERESES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. UNAV SIGUE EN LA LINEA DE APOYAR LA UNIDAD SECTORIAL, HOY MUY AVANZADA. NOVENA: HUELVA REQUIERE UNA MAYOR ATENCION POR PARTE DE LAS AUTORIDADES TURISTICAS PARA MEJORAR LOS ACCESOS, TANTO TERRESTRES COMO AEREOS, COMO UNA UNICA VIA DE DESARROLLAR EL POTENCIAL DEL ENTORNO.

DECIMA.- CONSIDERAMOS QUE LA ZONA OCCIDENTAL DE HUELVA, COSTA DE LA LUZ, ES UN PRODUCTO DE LA MAXIMA CALIDAD, OFRECIENDO EL MÁS ALTO PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTOS DE CUATRO Y CINCO ESTRELLAS MUY RECOMENDABLE NO SOLO COMO PRODUCTO VACACIONAL SINO TAMBIÉN PARA EL TURISMO DE CONVENCIONES Y CONGRESOS.



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