Congresos y actividades

Salida en el AVE desde Madrid.

Llegada a SEVILLA. Recepción y traslado al Hotel Alcora. Entrega de la documentación a los participantes.

Salida hacia Villa Luisa, en donde será ofrecida una Recepción y Cena por el Ayuntamiento de Sevilla.

Villa Luisa es un capricho arquitectónico de la zona más distinguida de Sevilla, con luminosos y fragantes jardines, espléndidos salones neo-mudejar y un magnífico pabellón de cristal. Finalizada la misma, traslado al hotel. Alojamiento.

Apertura oficial del Congreso.

Comienzo de las Sesiones de Trabajo con la ponencia: "NUEVAS TENDENCIAS EN LA COMERCIALIZACION"

Pausa de Café.

Continuación con la ponencia: "OFERTA, DESCUENTOS Y GUERRA DE PRECIOS".

Salida hacia el Hotel Meliá Lebreros, en donde el Grupo Sol-Meliá ofrece un almuerzo a todos los Congresistas. Regreso al hotel para reanudar las sesiones de trabajo a las:

Con la ponencia: "PRESENTE Y FUTURO DE LAS RELACIONES ENTRE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y SUS PROVEEDORES. LAS AGENCIAS ANTE EL SIGLO XXI".

Fin de las sesiones de trabajo.

Traslado de los participantes para disfrutar de una Cena-Crucero por el Guadalquivir ofrecida por la Sociedad de Promoción Exterior de Tenerife, ciudad sede del próximo Congreso UNAV. A su finalización regreso al hotel. Alojamiento.

Sesión de trabajo denominada: "CALIDAD Y SATISFACCIÓN EN NUESTROS CLIENTES".

Pausa de café.

Reanudación con la ponencia: "EL LARGO Y COMPLEJO CAMINO DE LA UNION".

Se finalizará, salvo que el desarrollo de las sesiones, en cuanto a tiempo, lo impida, con una Tribuna Abierta.

Salida de todos los participantes en el Congreso, hacia la Finca de los Condes de la Maza, en Morón de la Frontera "Cortijo de Arenales".

A 45 minutos de Sevilla se encuentra este cortijo, donde el toro bravo es el auténtico protagonista: En la plaza de primeros de siglo se realiza la "tienda de vacas", para prueba de su bravura, y la misma es utilizada por las primeras figuras del toreo que se disputan la ocasión de lidiar toros a "Puerta Cerrada". Se podrá ver el incomparable espectáculo de acoso y derribo, la ganadería en su hábitat natural, la fauna propia de esta comarca. Almuerzo. A su término, regreso al hotel, con tiempo para descansar.

Traslado para Cena de Gala a la casa-palacio "Casa de los Salinas", ofrecida por el Patronato Provincial de Turismo de Sevilla.

Situada en el área monumental de Sevilla, esta casa compartió junto a otras mansiones, un barrio de gente ilustre y acaudalada. Baltasar de Jaén, primer propietario de la casa y fundador de un mayorazgo propio, perteneció a uno de estos linajes. La familia de los Jaén, destacó en el mundo comercial y financiero de la Sevilla del siglo XVI y se relacionó con personajes tan interesantes como el pintor Murillo. La cena será amenizada por un cuarteto de música de cuerda que finalizará con un espectáculo de ballet de Mariano del Toro: "Ballet Giralda", con demostraciones de danza del siglo XVIII, inspirada en escenas goyescas. Finalizada la cena, traslado al hotel.

Visita de la Iglesia de San Luis de los Franceses, seguida de una misa rociera. La Iglesia de San Luis de los Franceses, de finales del Siglo XVII, es la mejor representación del Barroco temprano se Sevilla. Cerrada durante mucho tiempo por restauración, hoy día, aunque aún sacralizada, se utiliza en contadas ocasiones para eventos de cierta importancia. Al finalizar, regreso al hotel. Tiempo libre hasta las:

En que realizaremos el traslado de los participantes a la Estación de Santa Justa, de donde saldremos a las 17:00h, con destino Madrid.

Llegada.

SESIONES DE TRABAJO
"FORTALECIENDO LA UNION"

MESA-DEBATE
"OFERTAS, DESCUENTOS Y GUERRA DE PRECIOS"

SINOPSIS:

En los últimos años se ha señalado reiteradamente a este fenómeno como un elemento perturbador de nuestra actividad y en la que están implicados tanto Agencias mayoristas como minoristas. Se trata de analizar en esta ocasión, desde diversas perspectivas una visión desapasionada de los hechos y en la medida de lo posible trazar alternativas o líneas de trabajo que permitan, cuanto menos, caracterizar adecuadamente el fenómeno y tratar de superar poco a poco esta situación.

Apertura de la sesión a cargo del moderador D. Tomás Navarrete.

Intervención de los participantes:

• D. Pablo Piñero, Presidente Soltour.
• D. Angel Carrasco, Director Comercial C. Vacaciones.
• D. Santiago Vallejo. Director General V. Talgo.
• José Luis Barbero. Director General V. Eurotrip.

Inicio coloquio.

Fin de la sesión de trabajo.

MESA-DEBATE
"PRESENTE Y FUTURO DE LAS RELACIONES ENTRE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y SUS PROVEEDORES"
Las Agencias ante el siglo XXI

SINOPSIS:

Ya existen de forma institucional cauces de dialogo permanente entre las Agencias de Viajes y sus más caracterizados proveedores. Sin embargo es conveniente que en ocasiones, como sucede en este Congreso, se pueda establecer un dialogo abierto con algunos de ellos para, conjuntamente, valorar la situación del sector y proyectar la cooperación y la colaboración a corto y medio plazo. Si además conseguimos concretar aspectos de esa cooperación en acciones o programas de acción conjunta, estaremos dando un paso adelante en profundizar y estrechar nuestras mutuas relaciones.

Apertura de la sesion a cargo del moderador D. Miguel Navarrete.

Intervención de los participantes:

• D. Enrique Donaire, Director Comercial IBERIA LAE.
• D. Enrique Fernández, Director Comercial AVE.
• D. Antonio Gómez Templado, Gerente UNE Largo Recorrido RENFE.
• D. Carlos González Julián, Director General Comercial TRASMEDITERRANEA.
• D. Jorge Graña, Director General AIR NOSTRUM.

Inicio coloquio.

Fin de la sesión de trabajo.

II PARTE

Intervención de los participantes:

• D. Gonzalo Carbajosa, Director General SAVIA.
• D. Duncan Alexander, Director General GALILEO ESPAÑA.
• D. Javier Silvestre, Director Comercial División Europa Urbana de SOL-MELIÁ.

Inicio coloquio.

Fin de la sesión de Trabajo.

MESA-DEBATE
"CALIDAD Y SATISFACCIÓN EN NUESTROS CLIENTES"
Qué ofrecemos y qué esperan de nuestros servicios

SINOPSIS:

El compromiso de mejora y aumento de los niveles de calidad en los servicios de las Agencias de Viajes unido a la aplicación de las nuevas normas que regulan la relación Agencia-Cliente nos dibujan un panorama que deseamos analizar de la mano de expertos de cada una de las partes implicadas: Administración Turística, consumidores y Agencias de Viajes. Sin duda que el ánimo y la voluntad de todos es alcanzar la máxima satisfacción y lograr el objetivo común de conseguir unos clientes contentos y satisfechos.

Apertura de la sesión a cargo del moderador D. Joaquín Infante.

Intervención de los participantes:

• D. Juan del Real, Director OCU
• D. David Martín, Jefe Area Calidad y Desarrollo Tecnologico Dirección Gral. Estrategia Turística.
• D. Félix Estévez, Director General DIMENSIONES.

Inicio del coloquio.

Fin de la sesión de trabajo.

MESA-DEBATE
"EL LARGO Y COMPLEJO CAMINO DE LA UNION"

SINOPSIS:

UNAV se ha sentido en todo momento comprometida como organización en la búsqueda de la Unidad sectorial y no ha querido perder la oportunidad que le brindaba la realización de este su primer Congreso para convocar a los responsables de las Asociaciones hermanas para, conjuntamente, dialogar sobre la anhelada Unidad y de la necesidad de conseguirla lo antes posible. Deseamos sinceramente a contribuir a allanar este largo y tortuoso camino.

Apertura de la sesión a cargo del moderador D. Eugenio de Quesada, Director NEXOTUR.

Intervención de los participantes:

• D. Félix Arevalo, Director General AEDAVE.
• D. Ruperto Donat, Gerente AMAVE.
• D. Vicente Piera, Consejero ANTO.
• Dª Susana Tomás, Gerente FEAAV.
• D. Leocadio Santamatilde, Pasado Presidente UNAV

Inicio coloquio.

Fin de la sesión de trabajo.Fin del I Congreso UNAV.

Salida en el AVE desde Madrid

Llegada a SEVILLA. Recepción y traslado al Hotel Alcora. Entrega de la documentación a los participantes.

Salida hacia Villa Luisa, en donde será ofrecida una Recepción y Cena por el Ayuntamiento de Sevilla.

Villa Luisa es un capricho arquitectónico de la zona más distinguida de Sevilla, con luminosos y fragantes jardines, espléndidos salones neo-mudejar y un magnífico pabellón de cristal. Finalizada la misma, traslado al hotel. Alojamiento.

Comienzo de la visita con los Reales Alcázares.

Seguiremos por la Santa Iglesia Catedral, para finalizar en el Hospital de los Venerables Sacerdotes. Fundado en 1675 con este fin, es utilizado hoy día como centro cultural. La Iglesia es una obra de arte en si misma y cuenta con obras maestras tales como los frescos de Lucas Valdés, Juan de Valdés Leal, retablos de Juan de Oviedo y esculturas de Pedro Roldán y Martínez Montañés. Después de la visita nos será ofrecido un Concierto de Órgano por el Padre Ayarra, organista oficial de la Catedral. A su finalización traslado al Hotel Meliá-Lebreros, en donde, en unión de los congresistas, nos será servido un almuerzo que ofrece Sol-Meliá.

Reanudación de la visita de la ciudad, que incluirá el Hospital de la Caridad del siglo XVI. D. Miguel de Mañara fue el alma de esta institución que acogería a pobre y enfermos. Se pueden ver en él pinturas de Murillo. Seguiremos por el Convento de Santa Paula del siglo XVI, que posee un bello museo. Para finalizar, la Basílica de la Macarena, construída en 1949 y en donde se venera la imagen de Mª Santísima de la Esperanza Macarena, del siglo XVII. Regreso al Hotel.

Traslado para disfrutar de una Cena-Crucero por el Guadalquivir ofrecida por la Sociedad de Promoción Exterior de Tenerife, ciudad sede del próximo Congreso UNAV. A su finalización regreso al hotel. Alojamiento.

Salida hacia la Finca de los Condes de la Maza, en Morón de la Frontera "Cortijo de Arenales".

A 45 minutos de Sevilla se encuentra este cortijo, donde el toro bravo es el auténtico protagonista: En la plaza de primeros de siglo se realiza la "tienda de vacas", para prueba de su bravura, y la misma es utilizada por las primeras figuras del toreo que se disputan la ocasión de lidiar toros a "Puerta Cerrada". Se podrá ver el incomparable espectáculo de acoso y derribo, la ganadería en su hábitat natural, la fauna propia de esta comarca. Almuerzo. A su término, regreso al hotel, con tiempo para descansar.

Traslado para Cena de Gala a la casa-palacio "Casa de los Salinas", ofrecida por el Patronato Provincial de Turismo de Sevilla.

Situada en el área monumental de Sevilla, esta casa compartió junto a otras mansiones, un barrio de gente ilustre y acaudalada. Baltasar de Jaén, primer propietario de la casa y fundador de un mayorazgo propio, perteneció a uno de estos linajes. La familia de los Jaén, destacó en el mundo comercial y financiero de la Sevilla del siglo XVI y se relacionó con personajes tan interesantes como el pintor Murillo. La cena será amenizada por un cuarteto de música de cuerda que finalizará con un espectáculo de ballet de Mariano del Toro: "Ballet Giralda", con demostraciones de danza del siglo XVIII, inspirada en escenas goyescas. Finalizada la cena, traslado al hotel.

Visita de la Iglesia de San Luis de los Franceses, seguida de una misa rociera.

La Iglesia de San Luis de los Franceses, de finales del Siglo XVII, es la mejor representación del Barroco temprano se Sevilla. Cerrada durante mucho tiempo por restauración, hoy día, aunque aún sacralizada, se utiliza en contadas ocasiones para eventos de cierta importancia. Al finalizar, regreso al hotel. Tiempo libre hasta las:

En que realizaremos el traslado de los participantes a la Estación de Santa Justa, de donde saldremos a las 17:00h, con destino Madrid.

Llegada.

NORMAS SOBRE ACOMPAÑANTES E INVITADOS A LOS CONGRESOS UNAV

Con el fin de evitar situaciones que puedan deteriorar la imagen y el significado de nuestras Convenciones, el Comité Organizador del Congreso ha estimado oportuno transmitir a todos los asociados una normativa de obligado cumplimiento, que, aún considerando las positivas experiencias de los miembros de UNAV y sus invitados y acompañantes, quienes siempre han actuado de forma correcta y colaboradora, es conveniente recordar, en evitación de incidencias que pudieran producirse en el desarrollo de estos eventos:

1. El Congreso de UNAV es un VIAJE PROFESIONAL y no turístico, por lo que acompañantes e invitados deberán manifestarse con la discreción que dicho evento requiere.
2. Sin la necesidad de cifrar un número de acompañantes e invitados por socio, se recomienda moderación en este tema, para que dicho número sea proporcional a las características del socio o miembro adherido.
3. Los invitados tan solo podrán participar en el Congreso si van acompañados de un socio UNAV, en ningún caso solos.
4. El socio de UNAV será totalmente responsable de sus acompañantes e invitados, debiendo ir juntos en todo momento (autocares, cenas, eventos diversos), a fin de evitar cualquier tipo de incidencia u otra circunstancia que no responda a los criterios que deben corresponderse con nuestra actividad e imagen.
5. En caso de que se produzca alguna incidencia, queja, anomalía, etc. que pudiera afectar a cualquier acompañante o invitado, ésta deberá ser, siempre, canalizada a través del socio de UNAV con quien viaje el afectado, siendo el socio de UNAV, si lo estima oportuno, el que traslade la incidencia a la organización del evento, para actuar en consecuencia.

Estamos seguros de que todos sabréis comprender y apoyar el alcance y significado de estas normas, en previsión de no incurrir en ningún tipo de problemáticas o comentarios poco oportunos, que pudieran afectar a la imagen de nuestra asociación y de sus miembros.

Cordiales saludos,

EL COMITÉ ORGANIZADOR DEL CONGRESO.