UNAV participa en la presentación del Informe de Temporada de ObservaTUR

Madrid, 21 de diciembre de 2021.- El nuevo informe de temporada del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR), octavo desde la creación de este instrumento de seguimiento y análisis, ya está disponible para su consulta y descarga, tras su presentación hoy en la sede de la CEOE, en un acto en el que han intervenido los patronos de esta entidad, que integra a Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viajes, IAG7/Airmet, Iberia, ReiniziaT, Renfe-SNCF (en cooperación) y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV).

Según este documento, los profesionales del sector —sobre un marco poblacional de cerca de 5.000 agencias de viajes— se muestran razonablemente confiados con el desarrollo de la campaña de invierno, en base a los principales resultados del estudio, cuya investigación de campo finalizó el 15 de diciembre.

Crecimiento en las reservas__________________________________

Así, entre las conclusiones más señaladas, se anticipa un crecimiento en las reservas de todo tipo (sobre todo en los alojamientos), una subida en las previsiones del gasto (un 39% cree que aumentará su importe por persona y viaje), buenos vaticinios respecto a los viajes cortos y de fin de semana y un ascenso en las contrataciones de seguros de viaje. Además de un aumento de los viajes domésticos en relación al mismo periodo del año 2020, en especial a los destinos de playa, entornos naturales y enclaves rurales, que figuran entre los predilectos.

Las expectativas para los desplazamientos internacionales este invierno, en cambio, son menos favorables y acusarán descensos en este periodo en determinados mercados, si bien los viajes al Caribe obtienen previsiones al alza.

Expectativas y confianza empresarial___________________________

El sentir de las agencias y sus expectativas económicas para los próximos seis meses, sin embargo, muestran otro tono menos propicio, a pesar de que, comparativamente con otros ejercicios, suben considerablemente los agentes con una percepción favorable.

La confianza empresarial entre las agencias también arroja sombras en los primeros meses de 2022, en especial en los capítulos del empleo y, sobre todo, de los precios, con un 41% de agentes que piensa que su nivel empeorará respecto al invierno pasado.

Como cabe suponer, condicionan estas opiniones, y suponen además un freno para la recuperación, la situación sanitaria derivada de la pandemia y los protocolos restrictivos que se siguen adoptando. La subida generalizada de los precios se ‘cuela’ por vez primera también en el listado de escollos para la reactivación.

Mientras tanto, los deseos de viajar, que siguen estando latentes, y el incremento del ahorro en los hogares son, una vez más, los principales aceleradores que se apuntan para relanzar la industria del turismo y los viajes.

En este mismo sentido, y aunque existe un desconocimiento generalizado acerca de los fondos europeos Next Generation, una amplia mayoría de los agentes consultados sostiene que serán efectivos para la recuperación y transformación del sector, aunque son muy pesimistas sobre la posibilidad de que las ayudas lleguen a las pymes.

Optimismo contenido de cara a 2022____________

El grupo de expertos de ObservaTUR, por su parte, que firma el informe de tendencias 2021/2022, manifiesta un optimismo contenido de cara al año 2022, pues a pesar de que la situación mundial sigue siendo muy cambiante, parecen advertirse —dicen— signos de cambio en algunos mercados, el nacional, especialmente.

En todo caso, estos profesionales no se atreven a dar una fecha concreta para la definitiva recuperación del sector, precisamente por la incertidumbre y volatilidad que se mantienen, aunque algunos de ellos opinan que ésta ya habría comenzado y estaría en marcha. Otros, en cambio, creen que el relanzamiento del sector no se alcanzará hasta el 2023.

Se coincide, no obstante, en que la recuperación no será igual para todos, y que será variada, fragmentada y con una cadencia distinta, que dependerá por factores tales como la coordinación entre los países y el relajamiento de las restricciones a la movilidad.

Para ello, los expertos de ObservaTUR reclaman la extensión de los procesos de vacunación de manera capilar en todos los países del mundo, dado que de otro modo —aseguran— la normalidad plena siempre estará en cuestión.

De cara al año 2022, también demandan a los Gobiernos directrices claras, unificadas y homogéneas en lo relativo a las normas y restricciones. Un marco claro —subrayan— que proporcione certezas y transparencia a la hora de viajar y contribuya a generar confianza entre los viajeros, para así evitar que se alimente la incertidumbre.

Entretanto, y mientras persista la falta de actividad plena, han de continuar las medidas de apoyo al sector, en particular a algunos ámbitos (expresamente se cita a las agencias de viajes). Pero ayudas a fondo perdido, y no sólo en forma de ERTE o ICOs.

TENDENCIAS DE FUTURO

Según los agentes de viajes

• La importancia de las garantías sanitarias seguirá siendo elevada.
• La creciente demanda de información por parte de los viajeros se ha hecho más indiscutible si cabe.
• Aumenta las demandas de flexibilidad y su papel a la hora de la contratación será determinante.
• Se retrasarán al máximo los procedimientos de reserva en las contrataciones de viajes.
• Ganan en relevancia la cercanía y la responsabilidad medioambiental asociada.
• La búsqueda de nuevas formas de viajar parece ir despuntando de forma ligera.

Según los expertos de ObservaTUR

• El turismo nacional seguirá estando a la vanguardia en la recuperación, seguido del turismo de media distancia; este tipo de turismo será nuevamente el “refugio” de muchas empresas.
• El turismo de largo radio, aunque tardará algo más en arrancar en los primeros meses del año, se irá recuperando gradualmente a lo largo del año 2022, conforme se vayan levantado las restricciones, lo mismo que el turismo de cruceros y el de parques temáticos.
• Dentro de segmento vacacional se asigna cierta relevancia a algunos apartados concretos, como pueden ser el turismo ‘’senior’, el cultural, el enogastronómico o el de naturaleza, dado el auge que se concede a la sostenibilidad.
• Por otra parte, se coincide en que el turismo corporativo y el MICE mejorarán con respecto al año 2021, aunque seguirá por detrás del ‘leisure’.
• La tecnología en la era post-pandemia será pilar esencial en la generación de confianza entre los viajeros, quienes cada vez más pondrán en valor la seguridad en los viajes.
• Se impone el ‘contactless’, la información en tiempo real y el ‘touchless’, a través de la biometría y el reconocimiento facial.
• La experiencia del cliente (con cada vez una mayor personalización), la digitalización (con la adopción de tecnologías cada vez más disruptivas), la sostenibilidad y el papel de los agentes en viajes marcarán la nueva realidad post-pandemia.
• En el caso de estos últimos se cree que su protagonismo crecerá en importancia, en tanto que la crisis sanitaria ha incrementado la complejidad a la hora de organizar los viajes.