El Imserso transmite a las agencias de viajes que el proximo programa comenzará en los plazos estipulados

Madrid 10 de mayo. UNAV y FETAVE, asociaciones decanas de las agencias de viajes que conjuntamente representan una gran mayoría de las agencias asociadas y que engloban cerca de 6.000 puntos de venta, agradecen al IMSERSO la reunión mantenida el pasado jueves 9 de mayo en la que han podido compartir las principales inquietudes del sector sobre la ejecución del programa actual y el futuro del mismo.

En la reunión Da María Teresa Sancho, Directora General del IMSERSO, ha trasmitido a los presidentes de UNAV, José Luis Méndez, y de FETAVE, César Gutiérrez, que el programa de viajes del IMSERSO no se verá alterado en sus fechas de inicio, la calidad hotelera, los medios de transporte y comercialización ecuánime en todas las agencias de viajes y que se van corregir los defectos que se han venido dando en este ejercicio. En este sentido desde el IMSERSO han constatado la existencia de incumplimientos en el desarrollo del programa por parte del adjudicatario que han mermado la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes, comprometiéndose a tomar las medidas necesarias para que estos incumplimientos no se vuelvan a producir en el próximo programa, sea cual sea la decisión que en el ámbito de sus competencias tome el IMSERSO sobre prorroga o nueva licitación del programa de viajes, tema este sobre el que UNAV y FETAVE no se pronuncian por ser decisión del IMSERSO siempre que no afecte al desarrollo en sus fechas del programa.

Para contribuir constructivamente a corregir los fallos de ejecución y optimizar el funcionamiento futuro del programa, los representantes de las asociaciones han solicitado información detallada por parte del IMSERSO, de los datos específicos sobre el cumplimiento de los programas adjudicados y la comercialización de los mismos, como el número de viajeros, plazas hoteleras, ventas por agencias de viajes y otros detalles relevantes de cada uno de los lotes adjudicados, siempre respetando lo que de confidencialidad y protección de datos resulte necesario, al tiempo que UNAV y FETAVE se han comprometido a facilitar al IMSERSO la información de que disponen de sus agencias asociadas y clientes sobre disfunciones e incumplimientos de los pliegos y de la oferta adjudicataria. Por su parte, el IMSERSO ha manifestado su compromiso de obtener y hacer pública una memoria, que facilitará a ambas asociaciones, con la información sobre ejecución del programa en aras de la transparencia que debe primar en el programa de viajes como contratación pública que es.

FETAVE y UNAV han trasladado su apoyo al IMSERSO en esta decisión de exigir el cumplimiento de los compromisos de la oferta adjudicataria y aplicar el pliego en lo referente a los incumplimientos, así como en su corrección en el próximo programa de viajes, y se han comprometido a colaborar con el IMSERSO en la mejora continua del programa de viajes para mayores que, además de su objetivo prioritario como es satisfacer una demanda social de tipo cultural, de ocio y de actividad de nuestros mayores, para el sector turístico, representa un elemento fundamental para facilitar ocupaciones hoteleras y de medios de transporte, así como carga de trabajo a diversos sectores y entre ellos a las agencias de viajes en la temporada baja.