El agente de viajes y la tecnología, protagonistas del proyecto UNAV Future 2023-2025

El agente de viajes y la tecnología serán los protagonistas absolutos del proyecto UNAV Future, el programa estratégico de la entidad nacional decana de las agencias para los dos próximos años, que ayer se presentó en el Parque Nacional Sierra de Hornachuelos, en Córdoba, ante una treintena de directivos de empresas del sector, proveedores tecnológicos, entidades financieras y destinos.

Para José Luis Méndez, presidente de UNAV, e impulsor del proyecto aprobado en la última Asamblea General, se trata del plan de actuación más ambicioso diseñado hasta ahora por esta organización, “que precisará mucho trabajo, sin duda, pero que situará de nuevo al agente de viajes en el centro de todas actuaciones que han sido programadas, en las que la tecnología también tendrá un papel determinante y transversal. Vamos a activarnos y lo vamos a hacer buscando la máxima colaboración para tratar de dar respuesta a los desafíos que requieren los nuevos tiempos que vienen y las demandas que plantean nuestros clientes”, explicó.

El documento estratégico elaborado por UNAV para el próximo bienio, presentado bajo la leyenda ‘Lo mejor está por venir’, contiene acciones destinadas al conjunto del ecosistema turístico e implica a públicos diversos (touroperadores, directivos, responsables tecnológicos, ‘partners’, proveedores, destinos...), además de a los propios agentes viajes.

UNAV Future, según detalló Iván Méndez, gerente de la entidad,  incluye ocho grandes líneas de actuación, con una veintena de acciones. Aquí se enmarcan, por ejemplo, proyectos tales como la convocatoria del primer Congreso Nacional de #TecnoTravelAgents, la celebración de una nueva cita del Foro UNAV, un ‘road-show’ por toda España o acciones dirigidas para públicos internacionales. La formación será otra de las actividades centrales de UNAV Future.

ACTUACIONES NOVEDOSAS, QUE APUESTAN TAMBIÉN POR LA SOSTENIBILIDAD

Antonio Caño, vicepresidente de UNAV, fue el encargado de pormenorizar los diferentes proyectos recogidos en el plan de trabajo bienal. Caño informó en primer término del IV Foro UNAV para El Futuro del Turismo, convertida ya en una convocatoria sectorial de referencia, que se celebrará este año del 25 al 27 octubre, en Úbeda, Jaén, Ciudad Patrimonio de la Humanidad y en el que está prevista la asistencia de 150 profesionales de las agencias.

A continuación apuntó algunos detalles del primer Congreso Nacional de #TecnoTravelAgents, sin duda una de las  acciones ‘estrella’ del programa, que se celebrará del 23 al 25 de noviembre y que en marzo de 2024, incluso, tendrá una edición internacional. Como lo tendrá asimismo la participación de UNAV en las próximas ediciones de FITUR, que ha puesto el foco primeramente en destinos de Europa y América para explorar vías de colaboración con vistas a fortalecer su proyección.

El objetivo de #TecnoTravelAgents, aseguró el vicepresidente primero de UNAV, “es poner en manos de las agencias de viajes todas las herramientas tecnológicas necesarias para que la gestión diaria de su negocio sea más rentable y efectiva, uniendo la experiencia de su empresa a la del cliente y así facilitar la comercialización de productos y recursos turísticos”. Se estima que podrían participar en cada una de estos eventos cerca de 500 agentes de viajes, 50 expositores de tecnología y 10 destinos turísticos.

Otras actuaciones señaladas por Caño tienen un carácter muy novedoso, “aunque las veces que se han llevado a cabo han tenido una gran acogida”. Se trata de realizar acciones inversas con los destinos turísticos, en las que participarán diversas marcas del Universo UNAV recorriendo en principio seis destinos (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla y Málaga).

En este mismo apartado, en otra línea de trabajo, se incluyen las acciones directas con destinos turísticos, cuyo fin —comentó Caño— “es promocionar a determinados destinos que en sus estrategias de turismo están o van a implementar turismo sostenible y estrategias de turismo en ciudades inteligentes o smart city”.

En paralelo, se ha programado también un ‘road-show’ que recorrerá una docena de destinos nacionales, en tres periodos del año, con el propósito de que las empresas que puedan participar puedan conectar “de una manera más directa con el mayor número de agentes de viajes de las zonas de influencia”. Los públicos prioritarios de esta acción serán los touroperadores, patrocinadores, desarrolladores de producto tecnológico y, por supuesto, los agentes de viajes.

Completa el proyecto UNAV Future una decidida apuesta por la formación, cuyas actuaciones estarán en línea con el programa de formación dual que ya está firmado con la Cámara de Madrid y que se quiere extender a otros territorios. Asimismo se ha proyectado la creación de una plataforma de información y comunicación entre empresarios y personas en búsqueda activa de empleo, así como de formación continua con los trabajadores de las empresas.