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UNAV. MEMORIA 2001 - PRECONCILIACIONES ADMINISTRATIVAS

Como se apunta en el epígrafe anterior unas de las consecuencias positivas de la Mesa de Dialogo es la mayor agilidad y fluidez en la comunicación con la Dirección General de Turismo.

En tal línea, tuvimos la satisfacción de comprobar que el numero de reclamaciones formuladas contra Agencias de Viajes ante el Servicio de Inspección de la Comunidad Autónoma de Madrid se ha reducido de forma que pudiéramos llamar significativa. Han pasado de dos mil ciento setenta y cuatro en el año 2000 a mil cuatrocientos ochenta y ocho en 2001, reduciéndose correlativamente, por tanto, el numero de conciliaciones que , de quinientas ochenta y siete en el año dos mil, se han situado en cuatrocientos sesenta y seis en el año 2001.

Tales datos se corresponden con otros aparecidos en medios de comunicación de información general que en relación con las consultas de consumidores en 2001, de que ha tenido constancia la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), las Agencias de viajes ocupan el lugar 11º. Pasan a la historia, por tanto, aquellos tiempos en que parecía titular obligado la referencia a que las consultas y reclamaciones contra las Agencias de Viajes eran las mas numerosas del universo de quejas de los consumidores.

No obstante ello, debe significarse y reiterar una vez más la conveniencia de ponderar los aspectos de transacción y acuerdo que encierran las preconciliaciones administrativas, reiterando que en la Secretaria General de UNAV estamos a disposición de nuestros asociados para representarlos en dichas preconciliaciones. Es preciso para ello que remitan autorización que podría responder al siguiente texto:

"D./Dª.________________________, con DNI ___________, en representación de la Agencia de Viajes _______________, faculta solidariamente a D. Joaquín Infante y Núñez de Prado y a D. Ignacio Infante Crespo, para que, en nombre de esta empresa, asistan al acto de preconciliación señalado para el día _________________, como consecuencia de la reclamación formulada por ____________ en expediente nº _____."

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