4.2 Modelos B2B
El B2B, o Business to Business, es la compra-venta de bienes y servicios entre compañías, a través de Internet. Desde el año 99 han surgido numerosas iniciativas en el B2B, tendencia que seguirá en adelante, convirtiendo al B2B uno de los sectores más exitosos en la "economía de Internet, según los analistas.
Según el estudio de Diagnóstico Tecnológico del Sector de Agencias de Viajes, realizado por Tecnova a finales de 2000, un 31% de las agencias encuestadas afirmaba mantener algún tipo de relación comercial con proveedores y empresas a través de Internet, siendo el segmento que más lo utiliza, el de agencias minoristas.
| INTERNET: | Uso |
Grado de utilización | ||||
| RELACIONES B2B | Si |
Mucho |
Bastante |
Poco |
Nada |
NS/NC |
| Media muestral | 31% |
16% |
32% |
48% |
3% |
1% |
| Agencias mayoristas | 21% |
0% |
83% |
17% |
0% |
0% |
| Agencias minoristas | 34% |
12% |
32% |
55% |
3% |
0% |
| Agencias M-m | 26% |
39% |
22% |
28% |
6% |
5% |
| Microagencias | 35% |
3% |
31% |
63% |
0% |
3% |
| Agencias pequeñas | 28% |
18% |
33% |
40% |
9% |
0% |
| Agencias medianas | 33% |
21% |
42% |
37% |
0% |
0% |
| Agencias grandes | 16% |
50% |
0% |
50% |
0% |
0% |
En EEUU, el número de medianas y grandes empresas "enganchadas" al B2B llegará al 78% a finales de 2002, y las pequeñas no se quedarán retrasadas, alcanzando en 2002 un 72%. (Datos extraídos del estudio "State of the Internet 2000" de ITTA, International Technology and Trade Associates).
Según los profesionales consultados por Tecnova, esta variante del comercio electrónico está todavía poco definida en el ámbito del turismo, y menos desarrollada que el B2C. Coincidieron en afirmar que la relación B2B entre agencias de viaje y proveedores será muy beneficiosa para ambos. Resolver a través de Internet parte de las comunicaciones entre empresas, o de los procesos de trabajo, supondrá un gran ahorro en tiempo y dinero. Una dificultad que se podrá dar en este tipo de relación es la gran heterogeneidad que hay en cuanto a las plataformas tecnológicas y las inversiones que en este área han realizado los distintos actores.
Veamos las iniciativas B2B más destacadas del sector de agencias de viaje:
-"Turimundo", el portal creado en 2000 por Unión FENOSA, Editorial Everest y Travelsoft, combina ambos modelos de e-commerce, el B2C y el B2B. El cliente final puede comprar su viaje, siempre a través de una agencia, y el canal profesional tiene la posibilidad de concurrir en esta plataforma con sus proveedores, pero siguiendo el modelo de distribución tradicional.
-Como se citó anteriormente el portal "viajesydestinos.com" cuenta con este tipo de actividad, así como "mercatour.com", que también reúne todo tipo de oferta de productos turísticos y que vende a través de las agencias de viaje adheridas.
-El caso de El Corte Inglés y Viajes Zeppelin, con su socio tecnológico Azor Systems, que pretende promover el negocio entre los actores del sector con ámbito internacional.
-Cabe destacar otras iniciativas como las de Juniper o Bittravel, que permiten a la agencia de viajes el acceso al servicio de GDS (en ambos casos el GDS es Worldspan). También incorporan la oferta de las agencias de viaje mayoristas, de seguros de viaje...
En el campo de la hostelería también están surgiendo iniciativas destacables que promueven el B2B, como es "hotelenetb2b.com", que espera ser un punto de encuentro virtual para las empresas y profesionales del sector, y cuyos accionistas son entre otros, Telefónica, Sol Meliá, Barceló, Iberostar, Husa y Viva Hoteles.