Conclusiones

Como conclusiones de lo que se ha expuesto en los apartados precedentes puede señalarse que:

-La tecnología que proporciona Internet favorece la relación directa entre proveedor y cliente final, "alterando" la función intermediadora tradicional del sector de agencias de viaje.

-A nivel europeo la cuota de mercado de ventas en la Red estará muy repartida entre las webs de compañías aéreas, touroperadores y agencias de viaje online, siendo el transporte aéreo el servicio favorito de compra en este canal.

-Las relaciones interempresariales pierden el "orden tradicional" en Internet, esta tecnología provoca a menudo el intercambio de "papeles", y la aparición de competidores que en el mundo tradicional no lo eran.

-El desarrollo de Internet como canal de venta está provocando numerosas integraciones y adquisiciones empresariales, así como una mayor especialización por parte de la oferta, principalmente en el segmento de los viajeros de negocios.

-El reconocimiento de la "marca" en Internet es fundamental para la seguridad y confianza del cliente.