Uno de los principales objetivos de este estudio era realizar un diagnóstico que permitiera conocer la situación real sobre el nivel de tecnificación de las Agencias de Viaje en nuestro país, así como identificar las principales oportunidades y necesidades que la eclosión de las nuevas tecnologías origina en este sector.

Para ello, se diseñó una amplia encuesta, que fue aplicada a aproximadamente 325 empresas. Así mismo consultores del equipo de Tecnova, mantuvieron entrevistas personales con los directivos de las más significativas agencias de nuestro país.

El resultado de estos trabajos tomó forma como Diagnóstico Tecnológico del Sector de Agencias de Viaje.

Si bien de los datos de este Diagnóstico se desprende que los profesionales del sector valoran Internet de un modo positivo, no podemos dejar de notar que su aparición afectará de un modo u otro a los procesos tradicionales de trabajo, y no siempre de un modo benigno para este sector.

En este escenario, pensamos que sería muy adecuado tratar de profundizar en los efectos que Internet está suponiendo en los distintos ámbitos de todo el negocio de la venta de viajes, y lo que es más importante, hacia dónde nos lleva este fenómeno de la "nueva economía".

Para la consecución de este objetivo, se ha trabajado en dos líneas distintas; por un lado en la investigación de tendencias (tecnológicas y de negocio) en los mercados nacional e internacional (noticias, estudios, estadísticas, etc.); por otro, siendo imprescindible la opinión de expertos cualificados del sector, se han mantenido contactos con expertos de las empresas que participan en el negocio turístico en su sentido más amplio: agencias de viaje, mayorista, minorista, así como agencias online, compañía aérea, GDS, proveedores de aplicaciones, la FEAAV así como la Administración Turística.