El futuro de las agencias no está en vender más billetes o más viajes, sino en saber dirigirse mejor al consumidor, y venderle lo que éste necesita: información, desplazamientos, tiempo libre, formación, cultura, inquietudes, lejanía, experiencias, emociones, rapidez, precio, seguridad, ...
Hacia eso vamos, y las agencias están mejor posicionadas que nadie. Pero eso no durará siempre