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POLITICA DE CALIDAD UNAV – UMAV

La organización, entendiendo que en el entorno empresarial donde se ubica se están produciendo importantes cambios estructurales de la demanda, que existe una gran oferta y que debe de competir con entidades que poseen grandes recursos técnicos y humanos, se compromete a realizar como diferenciación ante los clientes existentes y potenciales asociados y otros un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la mejora continua de sus procesos, satisfacción del cliente y la participación de todo su personal. Este sistema tendrá como objetivo final la innovación, diversificación y mejora de los servicios asociativos y de formación que presta consolidando su eficacia y competitividad.

Además UNAV - UMAV se compromete al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios de los asociados y clientes en general y a la defensa de los intereses del sector turístico en particular de las Agencias de Viajes.

UNAV - UMAV se propone a mejorar continuamente su sistema de calidad, profundizando en la mejora de la calidad de sus servicios.

Madrid, 2 Diciembre de 2011

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